Обмен/возврат

Компания Fashion-ua осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. Возврат и обмен товаров, купленных в нашем интернет магазине, осуществляется просто, удобно и безопасно.

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались.
На возврат и обмен товара у вас есть 14 дней с момента оформления покупки и до момента прихода возвратной посылки транспортной компанией на наш склад.
Белье обмену и возврату не подлежит согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Правила возврата/обмена товаров:

1. Вернуть товары можно только в первозданном виде: полная комплектация, ярлыки, целые и не сорванные бирки. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: отсутствие следов носки, потёртостей, пятен и т. п.

2. Если вы осуществляете обмен на ту же модель, он производится без доплат/выплат, независимо от изменений цены на данный товар. Клиент оплачивает только доставку к нам и доставку новой модели от нас к клиенту.

3. Если вы осуществляете обмен на другие модели, вы выбираете товары исходя из фактически оплаченной вами суммы по действующим на данный момент ценам.

4. Обмен можно осуществить только 1 раз. После обмена вернуть или поменять еще раз не считается возможным.

5. Доставка возврата производится за счет покупателя. Возвраты, отправленные за счет интернет-магазина, не будут приняты. В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина, мы компенсируем сумму доставки посылки с возвратом. 

6. Возврат денег возможен:
- перевод денег на банковскую карту после получения нами возврата. В данном случаем клиент оплачивает только доставку в одну сторону. Мы получаем товар, осматриваем и в случае если с товаром все в порядке мы переводим средства.

Что нужно чтобы оформить возврат/обмен?

1. Уточните у наших менеджеров куда отправлять возврат? Данные сможем скинуть в смс, на почту, на вайбер или продиктовать по телефону.

2. При возврате средств на карту, скиньте смс с номером декларации и реквизитами банковской карты для выплаты. Номер карты, Фамилия, Имя. При отправке возврата с возвращением на средств на карту, мы забираем посылки в течении 1-3 дней после того как посылка приехала к нам на отделение. В течении 7 дней после того как забрали Вашу посылку переводим средства и уведомляем Вас.

3. При обмене, мы отправляем новый заказ в течении 1-3 дней после получения Вашей посылки. В отдельных случаях 10-14 дней, если товара нету в Украине.